Возвраты и обмены

Мы принимаем возвраты и обмены в течение 14 дней после доставки, если товар не носили, он в исходном состоянии, с бирками и упаковкой. Эта политика дополняет применимые права потребителя в России, ЕС и США.

Что можно вернуть

• Неношеную одежду в исходном состоянии со всеми бирками
• Товары в исходной упаковке
• Товары, соответствующие описанию и состоянию на момент доставки

Что нельзя вернуть

• Изделия, подогнанные или измененные под ваши мерки
• Нижнее белье и танцевальное белье по гигиеническим причинам
• Товары, отмеченные как Final Sale на момент покупки
• Товары, поврежденные из-за неправильного использования или ухода

Как начать возврат

1. Ответьте на письмо с подтверждением заказа в течение 14 дней после доставки, указав номер заказа и краткую причину.
2. Мы пришлем разрешение на возврат и подходящий адрес.
3. Отправьте товар обратно за свой счет. Рекомендуем доставку с отслеживанием; за утерянные на обратном пути товары возврат невозможен.
4. После получения и проверки мы вернем оплату на исходный способ в течение 7 рабочих дней или отправим обмен.

Законные права

Эта политика не ограничивает ваши права по закону о защите прав потребителей в вашей юрисдикции:

• Россия: Закон РФ No. 2300-1 «О защите прав потребителей».
• ЕС: Директива 2011/83/ЕС о дистанционных договорах.
• США: законы о защите потребителей отдельных штатов.

Если законные права дают более выгодные условия, применяются они.