배송
Zidans는 모스크바에서 전 세계로 발송합니다. 표준 배송 기간은 목적지와 통관 상황에 따라 달라집니다. 특급 배송은 요청 시 견적을 받아 진행할 수 있습니다.
표준 배송 기간
| 지역 | 표준 운송 기간 |
|---|---|
| 러시아 | 영업일 기준 2–4일 |
| EU | 영업일 기준 5–10일 |
| 미국 | 영업일 기준 7–14일 |
| APAC | 영업일 기준 7–14일 |
| 그 외 지역 | 영업일 기준 10–21일 |
위 기간은 주문 처리 후 기준입니다. 주문 처리는 보통 영업일 기준 1–2일이 걸립니다. 운송장이 발급되면 이메일로 추적 번호를 보내드립니다.
통관과 관세
러시아 외 지역으로 보내는 주문은 DDU 조건으로 발송됩니다. 수입 관세, 세금, 통관 수수료는 수령인이 부담합니다. 상업 송장에는 주문 총액과 일치하는 신고 금액이 기재됩니다.
추적
모든 발송 건에는 추적 번호가 제공됩니다. 운송사가 소포를 스캔하면 주문 이메일 주소로 안내가 발송됩니다. 주문 확인 후 영업일 기준 3일이 지나도 추적 정보를 받지 못했다면 지원팀에 문의해 주세요.
분실 또는 파손
분실 조사는 예상 배송 기간 종료 후 14일 이내에 문의해 주세요. 파손된 경우 포장재를 보관하고 사진을 남겨 주세요. 확인 후 교환 또는 환불 절차를 안내합니다.