반품 및 교환
수령 후 14일 이내의 반품과 교환을 받습니다. 상품은 착용하지 않은 원래 상태여야 하며, 태그와 포장이 모두 유지되어야 합니다. 이 정책은 적용 가능한 러시아, EU, 미국 소비자 보호 권리를 보완합니다.
반품 가능한 상품
- 미착용 상태이며 모든 태그가 부착된 의류
- 원래 포장에 담긴 상품
- 배송 당시 설명과 상태가 일치하는 상품
반품할 수 없는 상품
- 고객 치수에 맞춘 맞춤 제작 또는 수선 상품
- 위생상 반품이 어려운 이너웨어와 댄스 언더웨어
- 구매 시 Final Sale로 표시된 상품
- 부적절한 사용이나 관리로 손상된 상품
반품 시작 방법
- 배송 후 14일 이내에 주문 확인 이메일에 주문 번호와 간단한 사유를 적어 답장합니다.
- Zidans가 반품 승인과 알맞은 반송 주소를 안내합니다.
- 고객 부담으로 상품을 반송합니다. 추적 가능한 배송을 권장하며, 반송 중 분실된 상품은 환불할 수 없습니다.
- 상품을 수령해 검수한 뒤 영업일 기준 7일 이내 원 결제 수단으로 환불하거나 교환품을 발송합니다.
법정 권리
이 정책은 고객 관할권의 소비자 보호 법률상 권리를 제한하지 않습니다.
- 러시아: 소비자 권리 보호에 관한 연방법 No. 2300-1.
- EU: 원거리 계약에 대한 Directive 2011/83/EU.
- 미국: 주별 소비자 보호 법령.
법정 권리가 이 정책보다 더 유리하다면 해당 법정 권리가 우선합니다.