返品・交換
商品到着後14日以内であれば返品・交換を受け付けます。商品は未着用で元の状態を保ち、タグと包装がすべて残っている必要があります。この方針は、適用されるロシア、EU、米国の消費者保護上の権利を補完します。
返品できるもの
- 未着用でタグがすべて付いた衣類
- 元の包装がある商品
- 配送時の説明と状態に一致する商品
返品できないもの
- 個別採寸や寸法変更を行った商品
- 衛生上返品できないインナーウェアやダンス用下着
- 購入時に Final Sale と表示された商品
- 誤使用や不適切なケアで損傷した商品
返品の始め方
- 到着後14日以内に、注文確認メールへ注文番号と簡単な理由を添えて返信してください。
- 返品承認と適切な返送先住所を返信します。
- 送料はお客様負担で返送してください。追跡可能な配送を推奨します。返送中に紛失した商品は返金できません。
- 商品を受領・検品後、7営業日以内に元の支払い方法へ返金するか、交換品を発送します。
法定の権利
この方針は、お客様の管轄地域における消費者保護法上の権利を制限しません。
- ロシア: 消費者権利保護に関する連邦法 No. 2300-1。
- EU: 遠隔契約に関する Directive 2011/83/EU。
- 米国: 州ごとの消費者保護法。
法定の権利がこの方針より有利な場合、その法定の権利が優先されます。